نمره اعتبار فروشنده یا Seller Score چیست؟ بررسی نحوه محاسبه نمره اعتبار فروشندگان
نمره اعتبار فروشندگان در تیمچه (SS) یا Seller Score یکی از نوآوری‌های تیمچه است که به کمک آن کیفیت کار فروشندگان از طریق مجموعه‌ای از پارامترها سنجیده می‌شود. در واقع می‌توان گفت نمره اعتبار، مکانیزمی برای نظارت بر عملکرد فروشندگان بدون دریافت جریمه است. در صورتی که نمره اعتبار فروشنده از حدود مشخصی بالاتر برود، مزیت‌های متنوعی برای فروشنده در نظر گرفته می‌شود. مثلا فروشندگانی که نمره اعتبار بالایی دارند، جریمه نقدی پرداخت نمی‌کنند. همچنین اگر نمره اعتبار فروشنده از حدود مشخصی پایین‌تر برود، این موضوع می‌تواند منجر به محدود شدن دسترسی و یا حتی بسته شدن موقتی و یا دائمی حساب فروشنده شود.
نمره اعتبار فروشنده چه تاثیری در خرید مشتری دارد؟
نمره اعتبار فروشنده روی وب‌سایت تیمچه و در زیر نام فروشنده مطابق تصویر زیر نمایش داده می شود.
مشتری هنگام خرید کالا نمره اعتبار فروشنده و وضعیت فروشنده را مشاهده و بررسی می‌کند و از فروشنده‌ای که نمره اعتبار و وضعیت بهتری دارد، خرید خود را انجام می‌دهد.
نمره اعتبار فروشنده چگونه محاسبه می‌شود؟
نمره اعتبار همه فروشنده‌ها در بدو ورود عدد ۱۵۰ است که در مدت همکاری با تیمچه، پارامترهای مختلفی می‌توانند روی افزایش یا کاهش این نمره تأثیرگذار باشند. پارامترهایی مثل:
- میزان کالاهای کنسل شده توسط فروشنده
- میزان کالاهای مرجوع شده توسط مشتری به دلیل تخلفات فروشنده با دلایل قابل قبول از طرف مشتری
- میزان کالاهای ارسال شده به موقع توسط فروشنده
- میزان کالاهای ارسال شده با تاخیر توسط فروشنده
تاثیر هر کدام از این پارامترها به این صورت است که فروشنده به ازای هر کالای
- به ازای هر کالای کنسل شده، ۲ امتیاز کسر می‌شود.
- به ازای هر کالای مرجوع شده، ۰.۶- امتیاز کسر می‌شود.
- به ازای هر کالای ارسال شده با تاخیر ۱- امتیاز کسر می‌شود.
- به ازای هر کالای ارسال شده به موقع و بدون کنسلی ۰.۲ امتیاز اضافه می‌شود.
به طور مثال اگر فروشنده‌ای تعداد ۱۰۰ کالا در دوره مورد نظر فروخته باشد و تعداد کالاهای کنسل شده او ۱۰ عدد، تعداد کالاهای مرجوع شده ۳۵ عدد، تعداد کالاهای ارسال شده با تاخیر ۲۵ عدد و تعداد کالاهای ارسال شده به موقع ۳۰ عدد باشد، نمره اعتبار این فروشنده به صورت زیر محاسبه می شود.
همچنین نمره اعتبار فروشنده در حساب کاربری او مطابق تصویر زیر قابل مشاهده است.
برای اطلاع از جزئیات نمره اعتبار فروشنده، روی گزینه “اطلاعات بیشتر” کلیک کرده و روند فعالیت فروشنده که مشابه با تصویر زیر است را مشاهده کنید.
جایگاه فروشندگان چگونه تعیین می‌شود؟
فروشندگان با توجه به نمره اعتبار خود، در یکی از چهار دسته زیر قرار می‌گیرند:
- فروشنده ویژه با امتیاز ۲۵۰ تا ۵۰۰
- فروشنده خوب با امتیاز ۱۵۰ تا ۲۵۰
- فروشنده معمولی با امتیاز ۵۰ تا ۱۵۰
- فروشنده ضعیف با امتیاز زیر ۵۰
