برای خرید از تیمچه ابتدا باید حساب کاربری خود را در تیمچه بسازید، سپس کالاهای موردنظرتان را انتخاب کرده و به سبد خرید بیافزایید. اگر ساکن تهران، کرج، فردیس یا گرمدره هستید با نهایی کردن سبد خرید، آدرس و زمان ارسال را هم مشخص کنید و همچنین می‌توانید در ادامه گزینه پرداخت در محل را انتخاب کنید. برای ارسال به سایر شهرها یا درصورت انتخاب پرداخت آنلاین، با انتخاب گزینه پرداخت، به درگاه‌های پرداخت متصل می‌شوید. بعد از پرداخت موفق، سفارش شما در فرآیند پردازش و ارسال قرار می‌گیرد و کد سفارش از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود.

بله. داشتن حساب کاربری برای خرید از تیمچه الزامی است.

تیم لندو درواقع بنیان‌گذار فروشگاه آنلاین تیمچه است و از آنجا که تجربه پنج سال فعالیت در حوزه فروش اقساطی آنلاین دارد، برای مشتریان تیمچه هم امکان خرید اقساطی را فراهم کرده است.

تیمچه به‌عنوان یک بازارگاه یا Market place، پلتفرمی برای فروش کالاهای فروشندگان متفاوت به مشتریان محسوب می‌شود. قیمت‌گذاری چند فروشنده روی یک کالا ممکن است متفاوت باشد و به‌این‌ترتیب شما می‌توانید مناسب‌ترین قیمت‌ها را برای کالای موردنظر خود انتخاب کنید.

از آنجا که تیمچه یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، با توجه به هدف وب‌سایت و رعایت حقوق مصرف‌کنندگان، امکان خرید عمده و با تعداد زیاد کالاها وجود ندارد.
اما در صورت درخواست سفارش یک کالا به تعداد بالا، می‌توانید با پشتیبانی تیمچه تماس گرفته تا درخواست شما بررسی شود. در صورت تایید درخواست، باید کل مبلغ سفارش را پرداخت کنید.

خیر، هیچ محدودیتی در کف یا سقف مبلغ سبد خرید شما وجود ندارد.

کالای اضافه‌شده به سبد خرید شما تا هر زمان که تصمیم به پرداخت بگیرید، در سبد خریدتان باقی می‌ماند. اما این موضوع به‌معنای رزرو کالا برای شما نیست و ممکن است در فاصله زمانی بین اضافه کردن به سبد خرید و پرداخت، کالا ناموجود شود یا قیمت آن تغییر کند.
اگر سفارش شما نهایی شده باشد و تنها پرداخت را انجام نداده باشید، کالاهای موردنظر شما تا یک ساعت به‌صورت رزرو باقی می‌ماند. در واقع یک ساعت زمان دارید تا پرداخت را انجام دهید و در غیر این‌صورت سفارش شما لغو می‌شود.

کالا به‌طور خودکار از سبد خرید شما حذف می‌شود.

شما می‌توانید هزینه سفارش خود را به‌صورت نقدی و از طریق درگاه بانکی پرداخت کنید. همچنین امکان پرداخت هزینه از طریق کیف پول اعتباری تیمچه هم وجود دارد.

خیر، در حال حاضر امکان پرداخت در محل وجود ندارد و پرداخت هزینه سفارش، فقط به‌صورت آنلاین امکان‌پذیر است.

خیر، شما برای خرید آنلاین از تیمچه یا هر فروشگاه آنلاین دیگری، نیاز به دریافت رمز پویا برای کارت بانکی خود دارید. فعال‌سازی رمز پویا به‌راحتی از طریق شعب یا خودپردازهای بانک صادرکننده کارت بانکی‌تان امکان‌پذیر است.

با توجه به این که مبلغ کسرشده در تراکنش‌های ناموفق وارد حساب تیمچه نمی‌شود و نزد بانک حفظ می‌شود، به دلیل مغایرت بین بانکی بازگرداندن آن به حساب شما نیز بر عهده بانک است. انجام گرفتن این فرآیند در سیستم بانکی کشور معمولا بین ۴۸ تا ۷۲ ساعت زمان نیاز دارد.
در صورتی که بعد از ۷۲ ساعت مبلغ برگردانده نشد و از طرف بانک اعلام شد که مبلغ به حساب تیمچه واریز شده است، با پشتیبانی تیمچه ارتباط برقرار کنید.

هنگام دریافت این خطا، بعد از یک فاصله زمانی کوتاه دوباره تلاش کنید پرداخت را به انجام برسانید و اگر باز هم ناموفق بودید، با پشتیبانی تیمچه تماس بگیرید.