تیمچه به حریم شخصی کاربران احترام می‌گذارد و تمامی اطلاعات شما که برای خدمات‌رسانی دریافت می‌شود، نزد شرکت محفوظ می‌ماند. فعالیت‌های تیمچه قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک است و به همین خاطر دسترسی به اطلاعات اشخاص حقیقی و حقوقی در چارچوب مقررات مربوطه صورت می‌پذیرد.
اطلاعات شما شامل نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی، هنگام ثبت‌نام، دریافت شده و آدرس، ایمیل و شماره تماس جهت دریافت خدمات، مکاتبات و پاسخ‌گویی‌ها در پروفایل شما ثبت می‌شود. تیمچه با تضمین تجربه‌ای امن و مطمئن، برای خرید یا استفاده از سایر امکانات وب‌سایت به این اطلاعات نیاز دارد و در همین زمینه از آنها استفاده می‌کند.
همچنین این امکان وجود دارد که نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای دریافت سفارش در اختیار تیمچه قرار دهید که در این‌صورت تنها در همین زمینه از این اطلاعات استفاده خواهد شد.

تیمچه برای ارتباط با مشتریان، بهینه‌سازی محتوای وب‌سایت و تحقیقات بازاریابی ممکن است از اطلاعات شما استفاده کند و برای اطلاع‌رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا تخفیف‌ها، برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال کند. البته این حق برای شما وجود دارد که در صورت عدم تمایل به دریافت این ایمیل‌ها و پیامک‌ها، عضویت دریافت خبرنامه تیمچه را در پروفایل خود لغو کنید. لغو نکردن عضویت، به منزله موافقت ضمنی با دریافت ایمیل‌ها و پیام‌ها و سلب حق اعتراض تلقی می‌شود.

ایمیل‌های تیمچه تنها از آدرس‌های salam@timcheh.com و support@timcheh.com و پیامک‌ها از شماره‌ 100091070210 برای شما ارسال می‌شوند. امکان دریافت پیامک‌های شما به این شماره‌ وجود ندارد و در صورت نیاز به ارتباط با تیمچه منحصرا باید ایمیل پشتیبانی به نشانی support@timcheh.com و شماره‌های ۹۱۰۷۰۲۱۰-۰۲۱را در نظر داشته باشید.

** توجه داشته باشید آدرس ایمیل و شماره تلفن رسمی تیمچه برای ارسال پیام و ایمیل به شما، منحصر به موارد فوق است. دریافت پیام و ایمیل از هرگونه شماره یا آدرس ایمیل دیگری، سواستفاده از نام تیچه بوده و شما می‌توانید در این زمینه تیمچه را از طریق ایمیل support@timcheh.com مطلع ساخته تا برای پیگیری قانونی اقدام کند.

در مورد ثبت نظرات شما در وب‌سایت تیمچه، این حق برای تیمچه وجود دارد که نظرات حاوی محتوای مجرمانه یا خلاف مقررات وب‌سایت را حذف کرده یا در صورت لزوم برای پیگیری قانونی، از اطلاعات ثبت‌شده استفاده کند. شما با پذیرش قوانین و مقررات و استفاده از خدمات وب‌سایت تیمچه، حق استفاده از اطلاعات خود را در چارچوب‌های برشمرده‌شده به تیمچه اعطا کرده و در این زمینه حق اعتراض را از خود سلب می‌کنید.

هویت شخصی کاربران نزد تیمچه محرمانه است و اطلاعات شخصی شما از طریق تیمچه به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌شود. مورد استثنا تنها هنگامی است که تیمچه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور، موظف باشد اطلاعاتی را در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد. در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای تیمچه وجود ندارد و شما به صورت ضمنی با اعلام رضایت در استفاده از خدمات وب‌سایت، حق هرگونه اعتراض را از خود سلب کرده‌اید.
یادآوری این نکته ضروری است که نگهداری از رمز عبور و نام کاربری برای ورود به تیمچه برعهده شخص شماست و لازم است برای جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی آن را تنها نزد خود نگه داشته و برای دیگران افشا نکنید.
در صورتی که شماره تلفن همراه خود را به شخص دیگری واگذار کنید، این وظیفه برای شما متصور می‌شود که برای جلوگیری از سوءاستفاده یا مشکلات احتمالی، شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدید را ثبت کنید. بنابراین مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد اشاره‌شده باشد، با شخص شماست و در این زمینه با قبول مقررات وب‌سایت، حق هرگونه ادعا علیه تیمچه را از خود سلب کرده‌اید.

تیمچه در تلاش است تجربه‌ای امن و مطمئن را در خرید آنلاین برای شما رقم بزند. در این زمینه از هیچ اقدامی فروگذار نخواهیم کرد و در صورت وجود هرگونه سوال، از راه‌های زیر پاسخگوی شما هستیم:

تلفن تماس:
۹۱۰۷۰۲۱۰ -۰۲۱ (پاسخگویی در ٧ روز هفته)
ایمیل: support@timcheh.com
نشانی دفتر مرکزی: تهران، تقاطع خیابان ولیعصر و فاطمی، کوچه عبده، پلاک ۴۶
کد پستی: 1594943915