بازگشت به راهنمای تیمچه
در شهرهای تهران (شامل تمام مناطق ۲۲گانه)،کرج، فردیس و گرمدره ارسال کالاها با اکسپرس تیمچه صورت می‌پذیرد.
برای ارسال به سایر شهرها از سرویس ارسال شرکت پست استفاده می‌شود.
کالاهای سنگین و فوق‌سنگین برای شهرهای غیر از تهران ،کرج، فردیس و گرمدره از طریق باربری ارسال شده و به‌صورت پس‌کرایه محسوب می‌شود.
ارسال سفارش‌ها از تیمچه به سراسر کشور، بدون محدودیت در مبلغ خرید شما رایگان است.
تنها درمورد ارسال کالاهای سنگین و فوق‌سنگین (و سفارش‌های چندمرسوله‌ای)، بخشی از هزینه ارسال از تعهد تیمچه خارج است. این هزینه بسته به وزن، ماهیت کالا و آدرس محاسبه می‌شود.
تعداد ارسال رایگان سفارش‌های بالای ۲۰۰ هزار تومان هیچ محدودیتی ندارد و درمورد سفارش‌های کمتر از ۲۰۰ هزار تومان، هر مشتری می‌تواند ۱۰ بار در هر ماه ارسال رایگان داشته باشد. پس از آن، هزینه ارسال بر حسب نوع کالاها و مقصد سفارش محاسبه می‌شود.
تحویل سفارش در تهران در دو بازه ۹ تا ۱۴ و ۱۴ تا ۱۸ تعریف شده است. هنگام ثبت سفارش شما می‌توانید روز و ساعت دریافت سفارش را طبق برنامه انتخاب کنید.
در سایر شهرها نیز بازه تحویل برای کالاهای غیرسنگین، توسط پست پیشتاز مشخص شده و در ساعات اداری تحویل می‌شوند.
برای کالاهای سنگین، ارسال سفارش‌ها به عهده باربری بوده و طی ۳ تا ۵ روز بعد از پردازش تیمچه تحویل می‌شود.
تحویل کالاهای سنگین در تهران، تا طبقه سوم برعهده تیمچه خواهد بود و کالاهای غیرسنگین نیز مقابل درِ منتهی به خیابان شما تحویل می‌شوند.
علت این است که در سبد خرید شما هم کالای سنگین موجود بوده و هم کالای غیرسنگین و عادی. در چنین شرایطی کالاها تفکیک شده و کالاهای غیرسنگین توسط اکسپرس یا پست و کالای سنگین توسط باربری برای شما ارسال خواهد شد. به دلیل این تفکیک در بسته‌بندی و ارسال، زمان تحویل در چند نوبت صورت می‌گیرد.
سفارش در آدرس موردنظر شما می‌تواند هم به شخص سفارش‌دهنده تحویل شود و هم به شخصی دیگر. ارائه کارت شناسایی در هر دو صورت الزامی است.
بله، هنگام ثبت سفارش می‌توانید نام شخص و آدرس دیگری را وارد کنید و گیرنده سفارش را تعیین کنید.
خیر، تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی‌نت، رستوران، هتل و مانند آن وجود ندارد و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل‌استناد باشد.
جواب سوالتون رو پیدا نکردید؟
تماس با ما