بازگشت به راهنمای تیمچه
اگر ساکن تهران و کرج هستید، برای سفارش‌ کالاهای غیرسنگین می‌توانید مبلغ سفارش را به دو صورت آنلاین و پرداخت در محل تسویه کنید. پرداخت در محل، تنها در صورتی امکان‌پذیر است که:
* مبلغ سبد سفارش کمتر از ۸۰ هزار تومان و بیش از سه میلیون تومان نباشد.
* تعداد کالاهای سبد سفارش بیش از پنج قلم کالا نباشد.
* سفارش شامل کالاهای سنگین و فوق‌سنگین نباشد.
* سفارش چندمرسوله‌ای نباشد.

در صورتی که ساکن شهرهایی غیر از تهران و کرج هستید یا سفارش شما شرایط مذکور را نداشته و مثلا شامل کالاهای سنگین یا فوق‌سنگین باشد، پرداخت هزینه سفارش تنها به روش آنلاین امکان‌پذیراست.
امکان پرداخت در محل فعلا تنها در شهرهای تهران و کرج وجود دارد و تنها در صورتی امکان‌پذیر است که:
* مبلغ سبد سفارش کمتر از ۸۰ هزار تومان و بیشتر از سه میلیون تومان نباشد.
* تعداد کالاهای سبد سفارش بیش از پنج قلم کالا نباشد.
* سفارش شامل کالاهای سنگین و فوق‌سنگین (چندمرسوله‌ای) نباشد.

در صورتی که ساکن شهرهایی غیر از تهران و کرج هستید یا سفارش شما شرایط مذکور را نداشته و مثلا شامل کالاهای سنگین یا فوق‌سنگین باشد، پرداخت هزینه سفارش تنها به روش آنلاین امکان‌پذیراست.
خیر، شما برای خرید آنلاین از تیمچه یا هر فروشگاه آنلاین دیگری، نیاز به دریافت رمز پویا برای کارت بانکی خود دارید. فعال‌سازی رمز پویا به‌راحتی از طریق شعب یا خودپردازهای بانک صادرکننده کارت بانکی‌تان امکان‌پذیر است.
برای خرید اقساطی از تیمچه، ابتدا باید در لندو حساب کاربری ساخته و اعتبار داشته باشید و سپس در مرحله پرداخت سفارش، درگاه پرداخت لندو را انتخاب کنید. به‌این‌ترتیب برای پرداخت به درگاه لندو متصل شده و می‌توانید خرید را با اعتبار لندو انجام دهید.(توضیحات بیشتر را از اینجا بخوانید)
با توجه به این که مبلغ کسرشده در تراکنش‌های ناموفق وارد حساب تیمچه نمی‌شود و نزد بانک حفظ می‌شود، به دلیل مغایرت بین بانکی بازگرداندن آن به حساب شما نیز بر عهده بانک است. انجام گرفتن این فرآیند در سیستم بانکی کشور معمولا بین ۴۸ تا ۷۲ ساعت زمان نیاز دارد.
در صورتی که بعد از ۷۲ ساعت مبلغ برگردانده نشد و از طرف بانک اعلام شد که مبلغ به حساب تیمچه واریز شده است، با پشتیبانی تیمچه ارتباط برقرار کنید.
هنگام دریافت این خطا، بعد از یک فاصله زمانی کوتاه دوباره تلاش کنید پرداخت را به انجام برسانید و اگر باز هم ناموفق بودید، با پشتیبانی تیمچه تماس بگیرید.
جواب سوالتون رو پیدا نکردید؟
تماس با ما